Fr:Aide sur les listes de diffusion
From LilyPond Wiki
Lorsqu'on envoie un message à l'une des listes de diffusion de LilyPond, il n'est pas rare d'obtenir une réponse rapide, grâce à certains utilisateurs expérimentés et impliqués. Voici quelques conseils utiles qui permettront à cet état de fait de perdurer, et d'épargner à ces gens de devoir répéter les mêmes choses, ou vous demander des détails que vous auriez déjà dû fournir.
Que cette longue liste de règles ne vous intimide pas ! Personne ici ne vous sautera à la gorge s'il vous arrive d'en outrepasser l'une ou l'autre, mais n'oubliez pas que d'autres listes telles que celle du noyau Linux ont une politique draconienne.
Bien sûr, selon le type auquel se rattache votre message, ces règles peuvent s'appliquer seulement en partie. La Section "Support" de la Foire aux Questions vous donnera déjà beaucoup de conseils avisés.
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[edit] Les listes auxquelles vous pouvez envoyer vos messages
Cliquez sur ces liens pour des renseignement, pour vous inscrire ou consulter les archives.
- lilypond-user@gnu.org (en anglais) : pour discuter de l'installation et de l'utilisation de LilyPond, mais aussi pour envoyer vos remarques concernant le logiciel ou le site, ou encore vos contributions (fragments de code, astuces, annonces de logiciels liés à LilyPond...)
- lilypond-devel@gnu.org (en anglais) : pour discuter du développement de LilyPond.
- bug-lilypond@gnu.org (en langue "lilypond" avant tout) : pour envoyer vos rapports de bugs.
- lilypond-user-fr@gnu.org (en français) : pour tous les utilisateurs francophones, traducteurs, contributeurs, etc.
[edit] Avant d'envoyer un message, avez-vous vérifié si...
[edit] ...votre problème ne trouve pas une réponse dans la documentation ?
Il est manifestement plus pratique, sur votre écran, de parcourir la documentation en pages HTML séparées plustôt qu'en PDF, ce dernier étant avant tout destiné à l'impression : sans liens hypertexte, vous risquez de faire défiler les pages sans trouver ce que vous cherchez.
N'oubliez pas que la table des matières détaillée (en bas de la première page), et l'index, peuvent vous aider, mais également la fontion "Rechercher" de votre navigateur. Si besoin, jetez aussi un coup nd'oeil aux "trucs et astuces", au manuel ou au mode d'emploi d'installation.
[edit] ...votre problème n'a pas fait l'objet d'une discussion sur les listes
Il peut être extrêmement instructif d'éplucher les listes de diffusion... Consultez l'archive lilypond-user, l'archive bug-lilypond, l'archive lilypond-devel, ou en français l'archive lilypond-user-fr. Vous pouvez aussi passer par la page de recherche de lilypond.org.
[edit] Pour bien rédiger votre message
[edit] Si vous êtes tombé sur un problème d'installation, ou quelque chose qui ne marche pas bien...
N'oubliez pas de toujours préciser :
- Quelle version de LilyPond vous cherchez à installer/utiliser ;
- Quelle est votre plateforme : architecture (x86, PPC,...) et système d'exploitation (Windows, MacOS, Linux, BSD...)
- D'où vous tenez votre binaire de LilyPond : téléchargé sur lilypond.org, compilé à partir des sources, inclus dans votre distribution...
Essayez de fournir des détails pour décrire votre problème ; si besoin, joignez :
- un fragment du code. Sachez que dans la plupart des cas, un bug peut être déniché en moins de 10 lignes de codes. Quoiqu'il en soit, suivez toujours les étapes fournies par la documentation, section "Troubleshooting" (embûches) avant d'envoyer un fichier .ly démesuré sur la liste.
- une petite image de ce que vous obtenez : vous pouvez lancer
lilypond --png votrefichier.ly et rogner votre imagne PNG pour ne garder que l'endroit intéressant.
- une copie des messages de votre ligne de commande, ou, sous Windows, le fichier .log.
À NOTER : si vous envoyez votre message par Gmane (voir ci-dessous), et incluez du code LilyPond comprenant des > ou des >> , ajoutez une ligne commençant par > au début de votre message, comme ceci (message de Sietse Brouwer) ;-)
> Cette ligne va empêcher Gmane de me soupçonner de vouloir top-poster. Et toc.
Faute de quoi votre message serait rejeté par Gmane (vous verrez pourquoi ci-dessous)
[edit] Objet du message
Choisissez avec soin votre objet, afin que les gens qui peuvent vous aider soient plus attentifs à votre message. Si vous avez des question, des remarques ou des problèmes sur plusieurs sujets différents, veillez à rédiger un message par objet, pour obtenir une discussion plus cohérente et facile à suivre.
[edit] Pièces jointes
La taille totale de chaque mail sur la liste ne peut dépasser 64 Ko. Si vous devez envoyer un fichier volumineux, mettez-le quelque part en ligne, ou, si quelqu'un de la liste vous le demande, envoyez-le en privé. Souvenez-vous que ce Wiki n'est pas un espace de stockage, et de ce fait les fichiers lourds que vous pourriez envoyer ici n'y resteront pas longtemps. Et au passage, n'utilisez le format HTML pour vos e-mails qu'en cas de nécessité : à l'ère du haut débit et des disques de centaines de Go, l'espace disque et la bande passante sont encore des denrées précieuses.
[edit] Les listes sont modérées
Si vous n'avez souscrit à aucune des listes, chaque message que vous enverrez directement à l'adresse de la liste sera modéré a priori.
Concernant les listes en langue anglaise, de tels messages sont automatiquement rejetés. Vous êtes donc invités à vous servir de l'interface Gmane pour lilypond-user, lilypond-devel, bug-lilypond.
Deux raisons au moins peuvent vous conduire à vous inscrire sur des listes de diffusion :
- vos messages parviendront bien plus vite sur la liste, puisqu'il vous suffira d'envoyer un mail.
- À mesure que vous gagnerez en expérience, vous pourrez à votre tour aider les autres utilisateurs à résoudre leurs problèmes.
[edit] Pour répondre à un message
[edit] Ne sortez pas de la liste !
Quand vous répondez à un message, choisissez systématiquement l'option "Répondre à tous" dans votre client mail, afin d'être sûr que tout le monde (membres de la liste, et expéditeur du message, qu'il soit ou non inscrit) recevra votre réponse. Vous ne vous en doutez peut-être pas, mais votre réponse peut intéresser tout le petit monde de LilyPond, à moins que cela ne soit vraiment du hors-sujet, une discussion personnelle... ou un troll :)
[edit] Répondez ligne à ligne !
Cette méthode fait gagner un temps considérable à tout le monde. Votre client mail a certainement une option "Répondre en incluant le message d'origine" ; activez-la et rédigez en dessous de chaque partie du message d'origine votre réponse à cette partie précise, puis passez à la suivante et ainsi de suite, un peu comme un dialogue. Vous trouverez plus de précisions sur les réponses ligne-à-ligne (pourquoi est-ce si important, exemples concrets,...) sur ce site (en anglais).
[edit] Recueils
Si vous recevez les discussions de la liste en recueils, n'oubliez pas de rectifier l'Objet du message avant de répondre.
